আধুনিক বিশ্বের ব্যবসায় জগতের বিস্ময়কর ব্যবসায়ের এক জনপ্রিয় পদ্ধতির নাম ই-কমার্স। পণ্য বা সেবা লেনেদেনের প্রকৃতি ও ধরন অনুযায়ী ই-কমার্সকে প্রধানত সাতটি ভাগে ভাগ করা যায়। নিচে ই-কমার্সের প্রকারভেদ সংক্ষেপে আলোচনা করা হলো—
ক. B 2 C (Business to Consumer ) : ই-বিজনেসের B 2 C মডেল হলো ই-রিটেইলিং বা খুচরা ব্যবসায়ের মতো ব্যবস্থা। এখানে ব্যবসায়ীরা সরাসরি ভোক্তার কাছে পণ্য বা সেবা বিক্রয় করে। এখানে ওয়েবসাইট ব্যবহার করে মধ্যস্থব্যবসায়ী ছাড়াই ক্রেতারা সরাসরি পণ্য বা সেবা ক্রয় করতে পারে। যেমন -amazon.com। বর্তমান তথ্য প্রযুক্তির যুগে মানুষ তার প্রয়োজনীয় সবকিছুই অনলাইন বিপণনের মাধ্যমে কিনতে পারছে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রায় ৯৭% নাগরিকই এই পদ্ধতিতে পণ্য কিনছে। এ প্রসঙ্গে Philip Kotler & Gary Armstrong বলেন, "B 2 C online marketing is a business that sells goods and services online to final Consumers, " অর্থাৎ, ব্যবসায় টু ভোক্তা অনলাইন বাজারজাতকরণ হলো এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে চূড়ান্ত ভোক্তাদের কাছে অনলাইনের মাধ্যমে পণ্য বা সেবা বিক্রি করা হয়।
খ. B2B (Business to Business ) : B2B মডেল বলতে বিভিন্ন অনলাইন ব্যবসায়ীদের মধ্যে পারস্পরিক সম্পর্ক স্থাপনের মাধ্যমে পণ্যের কেনা-বেচাকে বুঝায়। এখানে মধ্যস্থব্যবসায়ীর দরকার হয় না। এ মডেলে ব্যবসায়ের পণ্যের লেনদেন খরচ কমে যায়। যেমন- alibaba.com। বর্তমান কর্পোরেট ক্রেতাগণ অনলাইনের মাধ্যমে পণ্য সম্পর্কে তথ্য জেনে ক্রয়ের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে থাকে। পণ্য উৎপাদনকারী ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান তাদের ওয়েবসাইট, ই-মেইল, অনলাইন পণ্য তালিকা, অনলাইন ব্যবসায় নেটওয়ার্ক ইত্যাদি ব্যবস্থার মাধ্যমে কর্পোরেট ক্রেতাদের কাছে তাদের পণ্য সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য তুলে ধরে। বেশির ভাগ কর্পোরেট ক্রয়-বিক্রয় এই পদ্ধতির মাধ্যমেই সম্পন্ন হয়। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রায় ৯৮% কর্পোরেট ক্রয়-বিক্রয় এই পদ্ধতির মাধ্যমে হয়ে থাকে। এ প্রসঙ্গে Philip Kotler & Gar Armstrong, "B 2 B online marketing is a business that uses online marketing to reach new business customers, serves current customers more effectively and obtain buying efficiencies and prices." অর্থাৎ, ব্যবসায় টু ব্যবসায় অনলাইন বাজারজাতকরণ হলো এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে সম্ভাব্য এবং বর্তমান কর্পোরেট ক্রেতাদের কাছে অধিকতর দক্ষতার সাথে ন্যায্য মূল্য পাওয়ার জন্য পণ্য বা সেবাসমূহ বিক্রয় করা হয়।
গ. C 2 C (Consumer to Consumer): এ মডেলের মাধ্যমে একজন ভোক্তা ইন্টারনেটের মাধ্যমে সরাসরি অন্য ভোক্তার কাছে পণ্য বা সেবা ক্রয়-বিক্রয় করে থাকে। এক্ষেত্রে কোনো পক্ষের প্রয়োজন হয় না। যেমন- Bikroy.com-এ ভোক্তা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তার পণ্য সম্পর্কে তথ্য দিয়ে অন্য ভোক্তাদের সাথে বিনিময় সম্পর্ক গড়ে তুলে। ফলে আগ্রহী ভোক্তারা অতি সহজেই প্রয়োজনীয় পণ্য সম্পর্কে ধারণা পায় এবং এই তথ্য অনলাইনের মাধ্যমে অন্য ভোক্তাদের অভিহিত করে। এ প্রসঙ্গে Philip Kotler & Gary Armstrong বলেন, "C 2 C online marketing is a online system that provides an excellent means by which consumers can buy or exchange goods or information directly with one another. " অর্থাৎ, ভোক্তা টু ভোক্তা অনলাইন বাজারজাতকরণ হলো এমন একটি মাধ্যম যার মাধ্যমে ভোক্তারা সরাসরি অনলাইনের মাধ্যমে পণ্য বা তথ্য সম্পর্কে একে অপরকে পণ্য তথ্য সম্পর্কে অভিহিত করে এবং পণ্য ক্রয়ের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে থাকে। ফলাবর্তন বা প্রতিক্রিয়া (Feedback) প্রদান করে।
ঘ. C 2 B (Consumer to Business) : অধিকাংশ কোম্পানি তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সম্ভাব্য ক্রেতা ও ভোক্তাদের কাছে তাদের পণ্য বা সেবা সম্পর্কে পরামর্শ ও প্রশ্ন চেয়ে আমন্ত্রণ জানায়। ভোক্তারা তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অফার সম্পর্কে জানে এবং প্রসঙ্গে Philip Kotler & Gary Armstrong বলেন, C 2 B is online exchanges in which consumers search out sellers, learn about their offers and initiate purchase, sometimes even driving transaction terms." অর্থাৎ, ভোক্তা টু ব্যবসায় অনলাইন বাজারজাতকরণ হলো এমন একটি ডোমেন যেখানে ক্রেতারা অফার সম্পর্কে জানে এবং কখনো কখনো লেনদেনের শর্তও ঠিক করে দেয়। যেমন আপওয়ার্ক কম ওয়েব সাইটে ফ্রিল্যান্সারগণ নিজেদের কর্মক্ষমতা, অভিজ্ঞতা, পারিশ্রমিক উল্লেখ করে প্রোফাইল তৈরি করে। বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান নিজেদের প্রয়োজন অনুযায়ী কর্মী বা ফ্রিল্যান্সারদের কাজের জন্য ভাড়া করে থাকে। এক্ষেত্রে কর্মীরা বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের কাজে নিজেদের পরিশ্রম বিক্রি করে।
ঙ. G2G (Government to Government): এ ধরনের বিজনেসে এক দেশের সরকার অন্য দেশের সরকারের সাথে ব্যবসায় করে থাকে। যদি বাংলাদেশ সরকার কুয়েত সরকারের কাছ থেকে তেল কিনে তাহলে এই ট্রানজেকসনকে G2G বলা হয়।
চ. G2C (Government to Consumer): এ ধরনের বিজনেসে সরকার সরাসরি ভোক্তা পর্যায়ে ব্যবসায় করে থাকে।
ছ. G2B (Government to Business) : এ ধরনের বিজনেসে সরকারের সাথে কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে চুক্তি করে।
আরও দেখুন...