মার্কেটিং বা বাজারজাতকরণ হলো এমন একটি প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে কোম্পানিগুলো ক্রেতাদের জন্য ভ্যালু সৃষ্টি করে এবং ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে ক্রেতাদের সাথে সুসম্পর্ক গড়ে তুলে । মার্কেটিং-এর 4P বলতে মার্কেটিং মিক্স (Marketing Mix)-এর চারটি প্রধান উপাদানকে বোঝানো হয়েছে। নিচে মার্কেটিং মিক্স বা বাজারজাতকরণ মিশ্রণ ও এর প্রধান চারটি উপাদানের সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দেওয়া হলো—

▪️বিপণন মিশ্রণ (Marketing Mix)

‘বিপণন মিশ্রণ' শব্দটি নেইল এইচ. বোর্ডেন ১৯৫০ সালে সর্বপ্রথম ব্যবহার করেন। আমেরিকার 'Journal of Marketing Research -এ বিষয়টি প্রকাশিত হলে ক্রমেই এর জনপ্রিয়তা এবং গ্রহণযোগ্যতা বাড়তে থাকে। সাধারণভাবে বলতে গেলে, বিপণন মিশ্রণ হলো একসেট উপাদানের সংমিশ্রণ যেগুলো ক্রেতাসাধারণের প্রয়োজন ও অভাব পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। বিপণন মিশ্রণের উপাদানগুলো হচ্ছে পণ্য ( Product), মূল্য ( Price), স্থান (Place) এবং প্রসার ( Promotion)। তবে সাম্প্রতিক সময়ে অনেকেই মোড়কিকরণকে (Packaging) বিপণন মিশ্রণের আরেকটি উপাদান হিসেবে বিবেচনা করে থাকে। প্রকৃতপক্ষে বিষয়টি তা নয় । কেননা 'Packaging is just one of many product decisions.' অর্থাৎ প্যাকেজিং হলো পণ্য বিষয়ক অনেক সিদ্ধান্তের মধ্যে একটি বিষয়। আর এগুলোর পাশাপাশি বিপণনে নতুন 4Ps বর্তমানে সংযুক্ত হয়েছে। সেগুলো হলো (People, process, program, performance) এই উপাদানগুলোও বিপণন কর্মসূচিতে প্রভাব বিস্তার করে থাকে।

মৌলিক অর্থে, বিপণন মিশ্রণ হচ্ছে কতগুলো নিয়ন্ত্রণযোগ্য এবং কৌশলগত উপাদানের সমষ্টি; যথা : পণ্য, মূল্য, স্থান এবং প্রসার। উল্লেখ্য যে, প্রতিষ্ঠান এসব উপাদানের মাধ্যমে ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে বিপণন কর্মসূচি হাতে নেয় ।

উপরের সংজ্ঞাসমূহ বিশ্লেষণ করলে বিপণন মিশ্রণের যেসব বৈশিষ্ট্য পরিলক্ষিত হয় সেগুলো নিম্নরূপ—

• বিপণন মিশ্রণ হচ্ছে চারটি উপাদানের (পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার) সমন্বয়;

• বিপণন মিশ্রণের উপাদানগুলো নিয়ন্ত্রণযোগ্য;

• ক্রেতাসাধারণকে কেন্দ্র করে বিপণন মিশ্রণ কৌশল উন্নয়ন করা হয়;

• বিপণন মিশ্রণের উপাদানগুলোর সমন্বয়ের মাধ্যমে ক্রেতাদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি অর্জনের চেষ্টা চালানো হয়। অতএব, বিপণন মিশ্রণ হচ্ছে চারটি নিয়ন্ত্রণযোগ্য উপাদানের (পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার) সমষ্টি যেগুলোর মাধ্যমে ক্রেতাসাধারণের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি বিধান এবং প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য অর্জন সহজতর হয়।

▪️বিপণন মিশ্রণের উপাদান (Element of Marketing Mix )

বিপণন মিশ্রণ হচ্ছে কতগুলো নিয়ন্ত্রণযোগ্য এবং কৌশলগত উপাদানের সমষ্টি; যথা : পণ্য, মূল্য, স্থান এবং প্রসার। নিচের চিত্রে বিপণন মিশ্রণের উপাদানগুলো উল্লেখ করে সংক্ষেপে আলোচনা করা হলো-

১. পণ্য ( Product ) : পণ্য হচ্ছে এমন কিছু, যার মাধ্যমে ক্রেতার প্রয়োজন মেটানো যায়। অর্থাৎ, যে জিনিসের মাধ্যমে ক্রেতার সমস্যার সন্তোষজনক সমাধান সম্ভব হয় তাকে এক কথায় পণ্য বলে। এ প্রসঙ্গে Philip Kotler 4 Gary Aromstorng, "Product means the goods and services combination that the company offers to the target market" "পণ্য হলো দ্রব্য ও সেবার সমষ্টি, যা কোনো প্রতিষ্ঠান লক্ষ্যস্থিত বাজারে উপস্থাপন করে।”

২. মূল্য (Price) : মূল্য ক্রেতাসাধারণের কাছে অত্যন্ত সংবেদনশীল (Sensitive) বিষয়। এ প্রসঙ্গে Philip Kotler এবং Gary Armstrong, "Price is the amount of money customers must pay to obtain the product. " অর্থাৎ পণ্য পাওয়ার জন্য ক্রেতাদের আবশ্যিকভাবে যে পরিমাণ অর্থ ব্যয় করতে হয় তাই মূল্য। মূল্য বেশি হওয়ার কারণে অনেক ক্রেতাই সে পণ্য কিনতে আপত্তি পোষণ করে। আবার, মূল্য কম হলে পণ্যের গুণাগুণ কম ভেবে সে পণ্য কেনার ক্ষেত্রেও অনিচ্ছা পোষণ করে। তাই সবদিক বিচার বিশ্লেষণ করে পণ্যমূল্য নির্ধারণ করতে হয়।

৩. স্থান (Place) : ক্রেতারা সহজে যে সুবিধাজনক অবস্থান থেকে পণ্য কিনতে পারে তাকেই এক কথায় স্থান বলে। অর্থাৎ ক্রেতাসাধারণ যখন, যেখানে তাদের প্রয়োজনীয় পণ্যটি কিনতে চায় সেখানে পণ্যের সরবরাহ নিশ্চিত করার নামই হলো Place বা স্থান। স্থান প্রসঙ্গে Philip Kotler 4 Gary Armstrong, "Place includes company activities that make the product available to target consumers." "পণ্যকে টার্গেট ভোক্তাদের কাছে সহজলভ্য করার জন্য কোম্পানির কার্যাবলি স্থানের অন্তর্ভুক্ত”।

8. প্রসার (Promotion): সাধারণ অর্থে, পণ্যের বিক্রি বাড়ানোর জন্য যাবতীয় কৌশলই হলো প্রসার। এ প্রসঙ্গে Philip Kotler & Gary Armstrong বলেন "Promotion means activities that communicate the merits of the product and persuade target customers to buy it." “প্রসার হচ্ছে ঐ সব কাজ যেগুলোর মাধ্যমে অভীষ্ট ক্রেতাদের পণ্যের উপকারিতা জানানো হয় এবং পণ্য কিনতে উৎসাহিত করা হয়।