উদ্দীপকের প্রথম পর্যায়ের কাদের প্রতি জাওয়াদ সামাজিক দায়িত্ব পালন করেন?

সমাজের বিভিন্ন পক্ষের প্রতি ব্যবসায় যে দায়িত্ব পালন করে তাকে ব্যবসায়ের সামাজিক দায়িত্ব পালন বলে । বর্তমান তীব্র প্রতিযোগিতাপূর্ণ ব্যবসায় জগতে ভালো করতে হলে ব্যবসায়ীদেরকে অবশ্যই সমাজের বিভিন্ন পক্ষের প্রতি দায়িত্ব পালনের প্রয়োজন পড়ে। ব্যবসায় 'পালন করে এমন সামাজিক দায়িত্বসমূহ নিম্নে আলোচনা করা হলো :

১. ক্রেতা ও ভোক্তাদের প্রতি দায়িত্ব (Responsibility to customers and consumers) : ক্রেতা বা ভোক্তা বলতে গেলে ব্যবসায়ের প্রাণস্বরূপ ।  এই ক্রেতা বা ভোক্তারা সমাজের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ । তাদের আস্থা ও সহযোগিতার ওপর ব্যবসায়ের সফলতা বিশেষভাবে নির্ভরশীল। ব্যবসায় তাদের প্রতি নিম্নোক্তভাবে দায়িত্ব পালনের চেষ্টা করে :

• পণ্যের বাজার স্থিতিশীল রাখা এবং ন্যায্যমূল্যে উন্নতমানের পণ্য সরবরাহ করা;
• চাহিদামতো পণ্যসামগ্রী অল্প আয়াসে ও সহজ শর্তে প্রাপ্তি নিশ্চিত করা; 
• নতুন পণ্য উৎপাদন বা সংগ্রহ করে ক্রেতাদের সর্বোচ্চ তৃপ্তি দানের ব্যবস্থা করা ইত্যাদি ।

২. শ্রমিক-কর্মচারীদের প্রতি দায়িত্ব (Responsibility to employees) : শ্রমিক-কর্মচারীদের পরিশ্রমের ওপর বলতে গেলে ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান টিকে থাকে । তাই তাদের সন্তুষ্ট ও কর্মচঞ্চল রাখার জন্য ব্যবসায় তাদের প্রতি নিম্নোক্তভাবে দায়িত্ব পালন করে :

• উপযুক্ত পারিশ্রমিক ও আর্থিক সুবিধা দান;
• চাকরির নিরাপত্তা বিধান ও ভবিষ্যৎ আর্থিক নিশ্চয়তার ব্যবস্থা করা;
• শ্রমিক-কর্মচারীদের সাথে ভালো আচরণ করা;
• বিভিন্ন ধরনের প্রণোদনার ব্যবস্থা করা ইত্যাদি ।

৩. বিনিয়োগকারী ও সরবরাহকারীদের প্রতি দায়িত্ব (Responsibility to investors and suppliers) : বিনিয়োগকারীরা তাদের কষ্টের সঞ্চয়কে লভ্যাংশের বা মুনাফার প্রত্যাশায় ব্যবসায়ে বিনিয়োগ করে । ঋণ ও মালামাল যারা সরবরাহ করে তারাও যথাসময়ে তাদের পাওনা প্রাপ্তির প্রত্যাশা করে । তাই তাদের প্রতি ব্যবসায় নিম্নোক্ত উপায়ে দায়িত্ব পালন করে :

• পাওনাদারদের পাওনা যথাসময়ে পরিশোধ করা;
• শেয়ারহোল্ডারদের ন্যায্য ও উৎসাহব্যঞ্জক লভ্যাংশ প্রদানের চেষ্টা চালানো; 
• ব্যবসায়ের উন্নয়ন, সম্প্রসারণ ও বিনিয়োগকারীদের সামাজিক মর্যাদা প্রতিষ্ঠা ইত্যাদি ।

৪. সরকারের প্রতি দায়িত্ব (Responsibility to Government) : সরকার যেকোনো সমাজের সর্বোচ্চ প্রতিনিধিত্বশীল সংস্থা। দেশের ব্যবসায় উন্নয়নে সরকারের যেমনি দায়িত্ব রয়েছে তেমনিভাবে ব্যবসায়েরও সরকারের প্রতি দায়িত্ব থাকা স্বাভাবিক । ব্যবসায় সরকারের প্রতি নিম্নোক্তভাবে দায়িত্ব পালন করে :

• সরকারকে যথারীতি কর ও রাজস্ব প্রদান করা;
• সরকারি নিয়ম-নীতির যথাযথ অনুসরণ করা;
• সরকারকে বিভিন্ন বিষয় পরামর্শ প্রদান ও সহযোগিতা দেয়া;
• বেকার সমস্যা সমাধানে সরকারকে সহায়তা করা ইত্যাদি ।

৫. সগোত্রীয় ব্যবসায়ীদের প্রতি দায়িত্ব (Responsibility to business community) : বর্তমানকালে সুষ্ঠুভাবে ব্যবসায় পরিচালনার ক্ষেত্রে সগোত্রীয় ব্যবসায়ীদের প্রতিও দায়িত্ব পালনের প্রয়োজন পড়ে । ব্যবসায়ীরা এরূপ দায়িত্ব পালন না করলে তাদের মধ্যে অন্যায় প্রতিযোগিতা ও রেষারেষি বৃদ্ধি পায় এবং এতে সকলেরই স্বার্থ বিপন্ন হয়ে থাকে । এ লক্ষ্যে ব্যবসায় যে সকল দায়িত্ব পালন করে তা নিম্নরূপ :

• প্রতিবেশী ব্যবসায়ীদেরকে সংঘবদ্ধ করে সংঘ বা সমিতি গড়ে তোলা;
• একের অসুবিধায় অন্যেরা সহযোগিতা করা;
• অন্যায় প্রতিযোগিতায় লিপ্ত না হওয়া ইত্যাদি ।

৬. সাধারণ সম্প্রদায়ের প্রতি দায়িত্ব (Responsibility to general communities) : সমাজ ও সমাজের মানুষকে ঘিরেই ব্যবসায় ও এর কার্যাবলি আবর্তিত হয়। এই সমাজ হতে বিভিন্ন সুযোগ-সুবিধা গ্রহণ করেই ব্যবসায় সমৃদ্ধি লাভ করে । তাই নিম্নোক্ত উপায়ে ব্যবসায় সমাজের প্রতিও তার দায়িত্ব পালন করে :

• সমাজের প্রয়োজন মাফিক পণ্য ও সেবাসামগ্রী উৎপাদন ও তা সরবরাহ করা;
• বিভিন্ন জনহিতকর কাজে সহায়তা দান ও জাতীয় দুর্যোগ মুহূর্তে জনগণের পাশে দাঁড়ানো;
• এলাকায় হাসপাতাল, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, ধর্মীয় ও অন্যান্য কল্যাণধর্মী প্রতিষ্ঠান গঠন;
• প্রতিবেশীদের জন্য বিদ্যুত, গ্যাস সংযোগ, রাস্তাঘাট সুবিধা প্রদান ইত্যাদি ।

উপসংহারে বলা যায়, বর্তমানকালে ব্যবসায় শুধুমাত্র নিছক মুনাফা অর্জনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় না বরং তা সমাজের বিভিন্ন পক্ষের প্রতি দায়িত্ব পালনের মাধ্যমে সম্পর্ক সৃষ্টি ও সবার নিকট হতে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা লাভের প্রয়াস চালায়। যার ফলশ্রুতিতে ব্যবসায়ের সুনাম বৃদ্ধি পায় এবং এর সাথে ব্যবসায়ের সম্প্রসারণ ও অধিক মুনাফা অর্জন সম্ভব হয়ে থাকে ।