ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি ইত্যাদি বিপণনের কোন কাজের অন্তর্ভুক্ত?

বিপণনের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কাজ হলো বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করা। ওয়ারেন্টি (Warranty) এবং গ্যারান্টি (Guarantee) উভয়ই পণ্য বিক্রির পর ক্রেতাকে দেওয়া এক ধরনের প্রতিশ্রুতি। এর মাধ্যমে ক্রেতাকে পণ্যের কার্যকারিতা, গুণগত মান এবং সম্ভাব্য ত্রুটির ক্ষেত্রে মেরামত বা প্রতিস্থাপনের আশ্বাস দেওয়া হয়। এর ফলে ক্রেতার আস্থা বাড়ে এবং দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরি হয়। তাই ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি ইত্যাদি বিক্রয়োত্তর সেবার অন্তর্ভুক্ত।

    
• বিক্রয়োত্তর সেবা: পণ্য বিক্রির পর ক্রেতাকে যে সকল সেবা দেওয়া হয়, যেমন - পণ্য স্থাপন, রক্ষণাবেক্ষণ, ত্রুটি মেরামত, ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি ইত্যাদি। এর উদ্দেশ্য হলো ক্রেতার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং আনুগত্য ধরে রাখা।
    
• বিজ্ঞাপন: এটি পণ্যের প্রচার এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার জন্য ব্যবহৃত একটি যোগাযোগ প্রক্রিয়া, যা সাধারণত পণ্য বিক্রির আগে বা বিক্রি চলাকালীন সময়ে করা হয়।
    
• আপ্যায়ন: এটি অতিথিদের সম্মান জানানো বা সেবা প্রদানের একটি সামাজিক প্রথা, যা বিপণনের সরাসরি কাজের অন্তর্ভুক্ত নয়।
    
• পরিবহন: এটি পণ্য এক স্থান থেকে অন্য স্থানে স্থানান্তরের প্রক্রিয়া, যা বিপণন মিশ্রণের ভৌত বণ্টন (Physical Distribution) উপাদানের অংশ। তবে এটি ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টির মতো সেবা নয়।