তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রদানকৃত নাগরিক সেবাকে কী বলা হয়?

তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (ICT) ব্যবহার করে নাগরিকদের কাছে সরকারি বা বেসরকারি সেবা পৌঁছে দেওয়াকে ই-সেবা (E-service) বলা হয়। এটি ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে পরিষেবা প্রদানের একটি পদ্ধতি, যা নাগরিকদের জীবনকে সহজ করে তোলে এবং তাদের সময় ও শ্রম বাঁচায়।

অন্যান্য বিকল্পগুলোর ব্যাখ্যা:

    
• ই-প্রশাসন (E-governance): এটি একটি ব্যাপক ধারণা, যেখানে সরকার দেশের প্রশাসনিক কাজ, নাগরিকদের সেবা প্রদান (ই-সেবা এর অন্তর্ভুক্ত), ব্যবসা-বাণিজ্য নিয়ন্ত্রণ এবং গণতান্ত্রিক প্রক্রিয়াকে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সম্পন্ন করে। অর্থাৎ, ই-সেবা হলো ই-প্রশাসনের একটি অংশ। ই-প্রশাসনের মূল লক্ষ্য হলো স্বচ্ছতা, দক্ষতা এবং জবাবদিহিতা বৃদ্ধি করা।
    
• ই-গণতন্ত্র (E-democracy): এটি তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করে গণতান্ত্রিক প্রক্রিয়াকে শক্তিশালী করা বা জনগণের অংশগ্রহণ বৃদ্ধি করাকে বোঝায়। যেমন - অনলাইন ভোটিং, অনলাইনে জনমত জরিপ, সংসদীয় কার্যক্রমের সরাসরি সম্প্রচার ইত্যাদি।
    
• ই-কমার্স (E-commerce): এটি ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে পণ্য বা সেবা ক্রয়-বিক্রয়কে বোঝায়। সাধারণত ইন্টারনেট ব্যবহার করে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ও ভোক্তার মধ্যে এই ধরনের লেনদেন হয়। এটি সরকারি নাগরিক সেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নয়।

সুতরাং, প্রশ্ন অনুযায়ী তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রদানকৃত নাগরিক সেবাকে সবচেয়ে সঠিকভাবে ই-সেবা বলা হয়।