দায়িত্বশীল নাগরিক হিসেবে মি. 'X' নিচের কোন কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন?

ষোলো কোটি মানুষের এ দেশে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পণ্য ও সেবার মান নির্দিষ্টপূর্বক তার যথার্থতা নিশ্চিত করার দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান BSTI । আমাদের দেশে উৎপাদন ব্যবস্থা ততটা সংহত নয়। গ্রামে-গঞ্জে যে যেভাবে পারে পণ্য উৎপাদন করে তা বাজারজাত করে। ক্রেতাসাধারণও পণ্যমান সম্পর্কে সচেতন না হওয়ায় এরূপ পণ্য বাজারে অবাধে বেচাকেনা হয়। তারপরও এর মধ্যেই BSTI তার সামর্থ্য মতো কাজ করে চলেছে। নিম্নে এর কার্যাবলি উল্লেখ করা হলো:

• পণ্য ও সেবার বিষয়ে আঞ্চলিক ও আন্তর্জাতিক মানের বিষয়টি সামনে রেখে বাংলাদেশী মান নির্ধারণ এবং সময়ে সময়ে তার উন্নয়ন সাধন করা;
• সংশ্লিষ্ট উৎপাদক, বিক্রেতা ও ক্রেতারা যেন এই মান মেনে চলে সেজন্য সাধারণ গ্রহণযোগ্যতা প্রতিষ্ঠা করা; 
• দৈর্ঘ্য, ওজন, ভর, আয়তন এবং শক্তির পরিমাপ বিষয়ে বাংলাদেশী মান প্রতিষ্ঠা এবং এ বিষয়ে সরকারকে প্রয়োজনীয় পরামর্শদান ও সহযোগিতা করা;
• মার্ক নিবন্ধন স্কীমের মাধ্যমে বা পরিদর্শনের মাধ্যমে বা উভয়ের সহযোগে উৎপাদনকারী ও ব্যবহারকারীদের BSTI নির্ধারিত মান মানতে উৎসাহিত ও বাধ্য করা; 
• পণ্য রপ্তানি বৃদ্ধির জন্য উৎপাদিত পণ্য, উৎপাদন প্রক্রিয়া এবং কার্যপদ্ধতির গুণ ও দক্ষতা পরীক্ষা ও পরিদর্শনের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় পরীক্ষা রিপোর্ট প্রদান করা;
• পণ্য বা কাঁচামালের স্থানীয় ব্যবহার, রপ্তানি বা আমদানির জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে মান বিষয়ে সনদ প্রদান করা;
• উৎপাদনকারী ও ব্যবহারকারীদের কর্মপ্রচেষ্টার মধ্যে সমন্বয় ঘটিয়ে কাঁচামাল, পণ্য, কর্মপরিচালনা বিধি, যন্ত্রপাতি, প্রক্রিয়া ও পদ্ধতির উন্নয়ন এবং পণ্যের অপ্রয়োজনীয় ধরন ও আকার কমিয়ে জাতীয় অপচয় রোধ করা;
• বাংলাদেশের বা বাইরের দেশের কোনো প্রতিষ্ঠান বা বিদেশী সংস্থা কর্তৃক নির্দিষ্ট কোনো মানকে স্বীকৃতি দান, গ্রহণ বা অনুমোদন করা;
• নিবন্ধিত বা চিহ্নিত মান (Standard mark) মঞ্জুর, নবায়ন, প্রত্যাখ্যান, স্থগিত বা বাদ দেয়া ইত্যাদি ।