নিচের উদ্দীপকটি পড় এবং ৪ ও ৫নং প্রশ্নের উত্তর দাও:---
চাপাইনবাবগঞ্জ জেলার একজন কৃষক তার জমিতে প্রায় ২০০টি আম গাছের চারা লাগিয়েছিলেন। তার গাছে এবছর শীতকালে মৃদুমন্দ বাতাসের সাথে প্রতিটি গাছেই বড় বড় আম ঝুলছে দেখে তিনি খুব খুশী হলেন। তিনি ঘরে বসে ইন্টারনেট ব্যবহার করে আম বিক্রি করে আর্থিকভাবে লাভবান হলেন। 

৪। উদ্দীপকের আলোকে আম বিক্রির প্রক্রিয়াটি কিসের সাথে সম্পর্কযুক্ত?
 

উদ্দীপকে কৃষক ঘরে বসে ইন্টারনেট ব্যবহার করে আম বিক্রি করেছেন। ইন্টারনেট ব্যবহার করে পণ্য বা সেবা কেনাবেচার প্রক্রিয়াকে ই-কমার্স (e-commerce) বলে। এখানে কৃষক তার উৎপাদিত আমকে পণ্য হিসেবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ক্রেতার কাছে বিক্রি করছেন, যা সরাসরি ই-কমার্স কার্যক্রমের অন্তর্ভুক্ত।

    
• ই-কমার্স (e-commerce): ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্য বা সেবা ক্রয়-বিক্রয়ের প্রক্রিয়াকে ই-কমার্স বলে। উদ্দীপকের কৃষকের আম বিক্রি এই সংজ্ঞার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।
    
• ই-সেবা (e-service): ইলেকট্রনিক পদ্ধতির মাধ্যমে সরকারি বা বেসরকারি বিভিন্ন সেবা (যেমন: অনলাইনে আবেদন, বিল পরিশোধ, তথ্য প্রাপ্তি) প্রদান করাকে ই-সেবা বলে। আম বিক্রি একটি পণ্য বিক্রয়, সেবা প্রদান নয়।
    
• ই-ব্যাংকিং (e-banking): ইন্টারনেটের মাধ্যমে ব্যাংকিং কার্যক্রম (যেমন: টাকা লেনদেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বিল পরিশোধ) পরিচালনা করাকে ই-ব্যাংকিং বলে। আম বিক্রি সরাসরি ব্যাংকিং কার্যক্রম নয়, এটি লেনদেনের একটি অংশ হতে পারে কিন্তু মূল প্রক্রিয়া ই-ব্যাংকিং নয়।
    
• ই-বিজনেস (e-business): ই-বিজনেস হলো একটি বিস্তৃত ধারণা, যা ইন্টারনেটের মাধ্যমে পরিচালিত সকল ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে বোঝায়, যার মধ্যে ই-কমার্সও অন্তর্ভুক্ত। ই-বিজনেস শুধু পণ্য ক্রয়-বিক্রয় নয়, এটি সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট, কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (CRM) এবং অন্যান্য অভ্যন্তরীণ অনলাইন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াকেও বোঝায়। উদ্দীপকে শুধুমাত্র পণ্য (আম) বিক্রির প্রক্রিয়াটির কথা বলা হয়েছে, যা ই-কমার্সের সবচেয়ে সঠিক উদাহরণ। ই-বিজনেস একটি ব্যাপকতর ধারণা, তাই 'আম বিক্রির প্রক্রিয়া' এর জন্য ই-কমার্সই অধিক উপযুক্ত।