সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার জনক কে?

সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা (Total Quality Management - TQM) হলো একটি পদ্ধতিগত প্রক্রিয়া যেখানে একটি প্রতিষ্ঠানের সকল সদস্যের প্রচেষ্টার মাধ্যমে পণ্য বা সেবার মান উন্নয়ন ও বজায় রাখা হয়। এর মূল লক্ষ্য হলো গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন এবং ক্রমাগত মান উন্নয়ন।

W. Edwards Deming কে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার জনক হিসেবে গণ্য করা হয়। তিনি দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের পর জাপানের শিল্প পুনর্গঠনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন এবং তার মান ব্যবস্থাপনার ১৪টি নীতি (14 Points for Management) বিশ্বজুড়ে ব্যাপক পরিচিতি লাভ করে। তার দর্শন অনুযায়ী, মান উন্নয়নের জন্য ব্যবস্থাপনার উচ্চ পর্যায় থেকে শুরু করে প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি স্তরের অঙ্গীকার ও অংশগ্রহণ জরুরি।

অন্যান্য অপশনগুলো TQM এর জনক হিসেবে পরিচিত নন:

    
• Lee J. Krajewski এবং Lary P. Ritzman উৎপাদন ব্যবস্থাপনা (Operations Management) বিষয়ক প্রখ্যাত লেখক ও গবেষক। তাদের কাজ মূলত সরবরাহ শৃঙ্খল ব্যবস্থাপনা (Supply Chain Management) এবং উৎপাদন পদ্ধতির উপর কেন্দ্রিক।
    
• Kenneth Rose TQM এর জনক হিসেবে পরিচিত নন।