TQM এর পূর্ণরূপ কোনটি?

সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা হলো-
i. অবিরাম উৎকর্ষ সাধন
ii. প্রত্যেককে অন্তর্ভুক্তকরণ
iii. ক্রেতা সন্তুষ্টি
নিচের কোনটি সঠিক?

যে পদ্ধতিতে পণ্য, সেবা ও ব্যবসায় প্রক্রিয়াসমূহের অবিরত মান উন্নয়নের জন্য কোম্পানির সকল লোক কাজ করে তাকে কী বলে?

সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার হাতিয়ার হলো-
i. বেঞ্চ মার্কিং
ii. পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ
iii. আউটসোর্সিং
নিচের কোনটি সঠিক?

নিচের কোনটি সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার নীতি?

সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার মূল লক্ষ্য কী?

বেঞ্চমার্কিং বলতে বুঝায়-
i. ত্রুটি চিহ্নিতকরণ ব্যয় হ্রাস
ii. পণ্যের গুণগত মান সম্পর্কে নিশ্চয়তা
iii. ক্রেতার সন্তুষ্টি স্থির করা
নিচের কোনটি সঠিক?