চমক ইলেকট্রনিক্স জাপানের বিখ্যাত 'সনি ব্র্যান্ডের' টেলিভিশন আমদানি করে। প্রতিষ্ঠানটি পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ক্রেতাদের ১০ বছরের বিক্রয়োত্তর সেবার নিশ্চয়তা দেয়। এতে প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের নিকট থেকে ব্যাপক সাড়া পায়। 

বাজারে আবির্ভাব থেকে বিদায় গ্রহণ পর্যন্ত পণ্যের জীবনকালকে বিক্রয় ও মুনাফার ভিত্তিতে কতিপয় ভরে ভাগ করা হলে তাকে পণ্যের জীবন চক্র বলা হয়।

নির্দিষ্ট পরিমাণ পণ্য বা সেবা গ্রহণের জন্য যে পরিমাণ অর্থ গ্রহণ করা হয় তাই হলো মূল্য।

বিপণন মিশ্রণের চারটি হাতিয়ারের মধ্যে মূল্য অন্যতম। উৎপাদক, বিক্রেতা এবং ভোক্তা সকলের নিকট মূল্যসংক্রান্ত সিদ্ধান্ত খুবই গুরুত্বপূর্ণ। ক্রেতার প্রত্যাশা, সামর্থ্য এবং পণ্যের উপযোগের সাথে পণ্যের মূল্য সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হয়। ক্রেতার বা উৎপাদনকারীর প্রত্যাশামাফিক পণ্য মূল্য না হলে কোনো পক্ষই পণ্য ক্রয় বা বিক্রয় করে না। তাই মূল্যকে বিপণন মিশ্রণের গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার বলা হয়।

চমক ইলেকট্রনিক্স-এর আমদানিকৃত টেলিভিশন হলো শপিং পণ্য।

যেসকল পণ্য ক্রেতারা পূর্ব পরিকল্পনা অনুযায়ী মূল্য, মান, ডিজাইন, সাইজ ইত্যাদি তুলনা করে ক্রয় করে সেগুলোই শপিং পণ্য। শপিং পরিকল্পনা অনুযায়ী অনেক সময় নিয়ে, বিভিন্ন দোকান ঘুরে ঘুরে ক্রয় করে। এসকল পণ্য সাধারণত ঘন ঘন ক্রয় করা হয় না এবং এককপ্রতি মূল্য বেশি হয়ে থাকে।
উদ্দীপকে চমক ইলেকট্রনিক্স জাপানের সনি ব্র্যান্ডের টেলিভিশন ক্রয় করে। আমদানিকৃত এসব টেলিভিশন ক্রেতারা সাধারণত ঘন ঘন ক্রয় করে না। পূর্বপরিকল্পনা অনুযায়ী ক্রেতারা টেলিভিশন ক্রয় করে। টেলিভিশন ক্রেতারা সময় নিয়ে বিভিন্ন দোকান ঘুরে ঘুরে, অন্যান্য ব্র‍্যান্ডের সাথে তুলনা করে ক্রয় করে। আমদানিকৃত সনি ব্র্যান্ডের ক্ষেত্রেও তাই প্রযোজ্য; যা শপিং পণ্যের বৈশিষ্ট্য বহন করে। তাই বলা যায়, চমক ইলেকট্রনিক্স-এর আমদানিকৃত টেলিভিশন শপিং

'চমক ইলেকট্রনিক্স'-এর আমদানিকৃত টেলিভিশন বিপণনে বিক্রয়োত্তর সেবা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ- উক্তিটি যথার্থ।

পণ্য বিক্রয়ের পর কোনো ত্রুটি দেখা দিলে বিনামূল্যে ত্রুটিমুক্ত করে দেওয়াই হলো বিক্রয়োত্তর সেবা। সেবামূলক পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় বিক্রয়োত্তর সেবা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। ভোক্তা কর্তৃক পণ্য ক্রয়ের পর বিনামূল্যে বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদানের নিশ্চয়তা দেওয়া হয়। টিভি, রেফ্রিজারেটর ইত্যাদি পণ্যের ক্ষেত্রে বিক্রয়োত্তর সেবা অপরিহার্য বলে বিবেচিত হয়।

উদ্দীপকে চমক ইলেকট্রনিক্স জাপান থেকে সনি ব্র্যান্ডের টোলভিশন আমদানি করে। উক্ত প্রতিষ্ঠানটি পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ক্রেতাদের ১০ বছরের বিক্রয়োত্তর সেবার নিশ্চয়তা দেয়। অর্থাৎ ১০ বছরের মধ্যে বিক্রীত কোনো টেলিভিশনে ত্রুটি দেখা দিলে উক্ত প্রতিষ্ঠান বিনামূল্যে ত্রুটিমুক্ত করে দিবে। এতে প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের নিকট থেকে ব্যাপর সাড়া পায়। টেলিভিশন একটি সেবামূলক পণ্য যা ক্রেতারা শখের বশে নয় প্রয়োজনীয় সেবা পাওয়ার আশায় ক্রয় করে থাকে। এরুপ পণ্যের মূল্য তুলনামূলক বেশি হয় এবং পণ্যের মেরামত ব্যয়ও অধিক। তাই ক্রেতারা উক্ত প্রতিষ্ঠানের টেলিভিশন ক্রয় করার পর কোনো ত্রুটি দেখা দিলে উক্ত প্রতিষ্ঠান বিনামূল্যে ত্রুটিমুক্ত করে দিলে ক্রেতারা সন্তুষ্ট হয়

এবং উক্ত প্রতিষ্ঠানের পণ্য ক্রয়ের দিকে উদ্বুদ্ধ হয়।
পরিশেষে বলা যায়, সেবামূলক পণ্যের বিক্রয় বৃদ্ধির ক্ষেত্রে প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় বিক্রয়োত্তর সেবা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হিসেবে বিবেচিত