নুরুল মিয়া একজন আখ চাষী। একদিন একটি কাজে জেলা সদরে গিয়ে জানতে পারল কয়েকজন সরকারি কর্মকর্তা নাকি জেলা অফিসে চাষীদের জন্য এক মিটিং ডেকেছে। সে তখন ঐ মিটিং-এ গিয়ে দেখল তারা চাষীদের আখ চাষের ব্যাপারে নানা পরামর্শ দিচ্ছে। নুরুল মিয়া সেখান থেকে ই-সেবা, ই-পূর্জি এসব বিষয়ে জানতে পারল। 

ই-সেবার উদ্দেশ্য হলো নাগরিক জীবনে প্রয়োজন এমন বিভিন্ন সেবা স্বল্প খরচে, স্বল্প সময়ে ও হয়রানিমুক্তভাবে মানুষের কাছে পৌঁছে দেওয়া।

সরকারি কিংবা বেসরকারি পর্যায়ে জনগণের কল্যাণের জন্য নানা - ধরনের সেবা রয়েছে; যেমন- যাতায়াত, টিকেট কাটা, কথা বলা, জমির দলিলের কপি তৈরি করা প্রভৃতি। এসব সেবা ডিজিটাল বা electronic পদ্ধতিতে মানুষের কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য গৃহীত পদ্ধতিই হলো ই-সেবা। ই-সেবার প্রধান প্রধান বৈশিষ্ট্য হলো স্বল্প খরচ, স্বল্প সময় ও ঝামেলাহীন সেবা নিশ্চিত করা। ই-পর্চা, টেলিমেডিসিন, পাঠ্যপুস্তকের ডিজিটাল সংস্করণ, অনলাইন আয়কর হিসাব করার ক্যালকুলেটর প্রভৃতি ই-সেবার অন্তর্ভুক্ত।

সরকারি এবং বেসরকারি অনেক সেবামূলক সংস্থা সার্বক্ষণিকভাবে অথবা সময়ে সময়ে দেশের জনগণকে বিভিন্ন সেবা প্রদান করে থাকে। বর্তমানে ডিজিটাল পদ্ধতিতে মোবাইল ফোন এবং ইন্টারনেটে এ সেবা প্রদান করা হচ্ছে। ইলেকট্রনিক মাধ্যম ব্যবহার

করে এসব সেবাসমূহ স্বল্প সময়, অল্প খরচ ও ঝামেলাহীনভাবে পৌঁছে। দেওয়াই ই-সেবা। ই-সেবার একটি সেবার নাম ই-পূর্জি। এটি দেশের প্রথমদিককার ই-সেবার একটি। পূর্জি হলো- চিনিকলসমূহে কখন আখ সরবরাহ করতে হবে সেজন্য আখচাষীদের দেওয়া একটি অনুমতিপত্র। নুরুল মিয়া একজন আখচাষী। সে মিটিং-এ ই-পূর্জি সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারল। এ অনুমতিপত্র পেলে সে পূর্জি সম্পর্কিত নানা তথ্য প্রয়োজনমতো মোবাইল এসএমএস-এর মাধ্যমে জানতে পারবে। ইলেকট্রনিক উপায়ে এ সেবা পাওয়া যাবে বলে তাকে বেশি দূরে শহরে যেতে হবে। আখচাষে নানা বিড়ম্বনা ও হয়রানির অবসান হবে। পাশাপাশি আখের সরবরাহ সময়মতো নিশ্চিত হওয়ার কারণে চিনিকলের উৎপাদনও বেড়ে যাবে। চাষীরা আখচাষে ভুল তথ্যের জন্য ক্ষতিগ্রস্তও হবে না। নুরুল মিয়ার জীবনে ই-সার্ভিস তার কর্মস্থলের ক্ষেত্রে এক নতুন পরিবর্তন আনতে সক্ষম হবে।

নুরুল মিয়া মিটিং-এ যে বিষয়গুলো সম্পর্কে জানতে পারল তা হলো- ১. ই-সেবা, ২. ই-পূর্জি।

১. ই-সেবা: সরকারি কিংবা বেসরকারি পর্যায়ে নানা ধরনের সেবা
চালু আছে যা ডিজিটাল বা ইলেকট্রনিক উপায়ে বা প্রযুক্তির ব্যবহার করে জনগণের কাছে পৌঁছে দেওয়াই ই-সেবা বা ই-সার্ভিস। ই-সেবা হলো ইলেকট্রনিক সেবা। এ পদ্ধতিতে সেবাগ্রহীতা ঘরে বসে মোবাইল বা ইন্টারনেট ব্যবহার করে খুব সহজেই এ সেবা গ্রহণ করতে পারেন। অনলাইন বা মোবাইলে টিকেট কাটা, ইলেকট্রনিক উপায়ে বা অনলাইনে পরিসেবাসমূহের বিল পরিশোধ করা, ইলেকট্রনিক উপায়ে মানি ট্রান্সফার করা, টেলিফোনের মাধ্যমে চিকিৎসা সেবা গ্রহণ করা, ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে জমির কপি সংগ্রহ করা প্রভৃতি এ ই-সেবার অন্তর্ভুক্ত যা তৈরি করা হয়েছে জনগণের কাছে সেবা দ্রুত, স্বল্প খরচে এবং ঝামেলাহীনভাবে পৌঁছে দিতে।

২.
ই-পূর্জি: ই-পূর্জি দেশের প্রথমদিককার ই-সেবাসমূহের একটি।
দেশের ১৫টি চিনিকলের সকল আখচাষী এখন SMS এর মাধ্যমে পূর্জি তথ্য পাচ্ছে। পূর্জি হলো চিনিকলসমূহে কখন আখ সরবরাহ করতে হবে সে জন্য আওতাধীন আখচাষীদের দেওয়া একটি অনুমতিপত্র এসএমএস-এর মাধ্যমে আখচাষীরা তাৎক্ষণিকভাবে পূর্জির তথ্য পাচ্ছে বলে এখন চাষীদের হয়রানি ও বিড়ম্বনার অবসান হয়েছে। পাশাপাশি সময়মতো আখের সরবরাহ নিশ্চিত হওয়ায় চিনিকলের উৎপাদনও বেড়েছে।