ভোক্তা বা ব্যবহারকারীর রুচি, চাহিদা, বৈশিষ্ট্য ও আগ্রহ বিশ্লেষণ ও মূল্যায়নের কাজই ভোক্তা বিশ্লেষণ।
বিজ্ঞাপন হচ্ছে পণ্য বা সেবা সামগ্রীর প্রতি জনসাধারণের দৃষ্টি আকর্ষণের জন্য একটি উপায় বা কৌশল।
বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে জনসাধারণ নতুন পণ্য বা সেবা সামগ্রী সম্পর্কে জানতে পারে। এতে পণ্যের সব ধরনের তথ্য ও ব্যবহারবিধি জনগণের কাছে তুলে ধরা হয়। ফলে ভোগকারীরা পণ্যের দোষ-গুণ জেনে এর ব্যবহারে সতর্ক থাকে। এছাড়া, ধূমপান, মাদকাশক্তির ক্ষতিকর দিক এবং এইডস-এর সচেতনতা সম্পর্কিত বিজ্ঞাপন দেখে মানুষের মধ্যে সচেতনতা তৈরি হয়। এভাবে বিজ্ঞাপন সামাজিক ও নৈতিক সচেতনতা সৃষ্টি করে, যা সমাজ কল্যাণ ও উন্নয়নে ভূমিকা রাখে।
উদ্দীপকে বণ্টন প্রণালির প্রতিনিধি ও খুচরা বিক্রেতার মাধ্যমে পণ্য বিক্রয়ের ধরনটি নির্দেশ করা হয়েছে।
উৎপাদনকারী পণ্য উৎপাদন করার পর কখনও সরাসরি ভোক্তার কাছে বিক্রি করে। এটি সম্ভব না হলে প্রয়োজন হয় মধ্যস্থব্যবসায়ীর। এক্ষেত্রে মধ্যস্থব্যবসায়ী হিসেবে পাইকার ও খুচরা ব্যবসায়ীর সাহায্য নিতে হয়। তাদের সহায়তায় উৎপাদকের কাছ থেকে পণ্য বা সেবা ভোক্তার কাছে পৌঁছায়।
উদ্দীপকে বলা হয়েছে, UCB (United Commercial Bank) ও খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান 'Shwapno' -এর যৌথ উদ্যোগে 'Agro Banking' ব্যবস্থা চালু করা হয়। এর মাধ্যমে প্রান্তিক কৃষকরা তাদের উৎপাদিত পণ্যের প্রয়োজনের অতিরিক্ত অংশ সরাসরি 'এগ্রো ব্যাংকিং' প্রজেক্টের কালেকশন পয়েন্টে জমা করে। আর, এখানে কৃষকরা ইউক্যাশ একাউন্টও খোলে। কৃষকদের জমাকৃত ফসল Shwapno সংগ্রহ করে এবং এর মূল্য তাদের ইউক্যাশ একাউন্টে জমা করে দেয়। পরবর্তীতে এসব ফসল Shwapno সরাসরি ভোক্তাদের কাছে বিক্রি করে। এখানে কৃষকরা প্রকৃত উৎপাদক। UCB হলো প্রতিনিধি বা এজেন্ট। আর Shwapno হলো খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। UCB প্রকৃত উৎপাদকের থেকে ফসল নিয়ে খুচরা ব্যবসায়ী Shwapno-এর মাধ্যমে ভোক্তাদের কাছে তা সরবরাহ করে। সুতরাং, এখানে উৎপাদনকারী প্রতিনিধি বা এজেন্ট খুচরা বিক্রেতা ভোক্তা এই বণ্টন প্রণালিটি অনুসরণ করা হয়েছে।
'Agro Banking' প্রজেক্ট বাংলাদেশের কৃষকদের জীবনযাত্রায় আমূল পরিবর্তন নিয়ে এসেছে- উদ্দীপকের আলোকে এটি যৌক্তিক বলে আমি মনে করি।
Shwapno বা UCB যৌথভাবে Agro Banking প্রজেক্ট চালু করেছে। এ ব্যবস্থায় কৃষকরা প্রত্যেকে ইউক্যাশ একাউন্ট খোলে। আর, তাদের উৎপাদিত ফসলের অতিরিক্ত অংশ এ প্রজেক্টের মাধ্যমে Shwapno-এর কাছে ন্যায্যমূল্যে বিক্রি করা হয়। বিক্রীত পণ্যের মূল্য কৃষকদের ইউক্যাশ একাউন্টে সরাসরি জমা হয়ে যায়। এভাবে কৃষকরা লাভবান হয়।
উদ্দীপকে Agro Banking প্রজেক্ট সম্পর্কে বলা হয়েছে। এখানে কৃষকরা তাদের প্রয়োজনের অতিরিক্ত ফসল জমা রাখে। ফলে ফসল পচে নষ্ট হয় না। বরং এ ফসল Shwapno ন্যায্যমূল্যে কিনে নেয় এবং এর অর্থ কৃষকদের একাউন্টে জমা হয়। এ সঞ্চয় তারা যেকোনো সময় নিজেদের প্রয়োজনে ব্যবহার করতে পারে।
কৃষকদের উৎপাদিত ফসলের অতিরিক্ত অংশ বিভিন্নভাবে নষ্ট হয়। Agro Banking প্রজেক্ট চালু হওয়ায় কৃষকরা ফসল নিয়ে নির্দিষ্ট কালেকশন পয়েন্টে নিজ নিজ একাউন্টের আওতায় জমা দিচ্ছে। আর, Shwapno থেকে ফসলের ন্যায্যমূল্য পেয়ে তারা লাভবান হচ্ছে। ফলে কৃষক ও ভোক্তাদের মাঝ থেকে মধ্যস্থব্যবসায়ীর দৌরাত্ম্য কমছে। এভাবে এই প্রজেক্ট গ্রামাঞ্চলের কৃষকদের জীবনযাত্রা ও দেশের অর্থনীতিতে আমূল পরিবর্তন নিয়ে আসছে।
Related Question
View Allমোড়কিকরণ দ্বারা পণ্যকে আকর্ষণীয় করা যায়।
পণ্যের মান নির্ধারণের কাজকে প্রমিতকরণ (Standardization) বলে। পণ্যের গুণাগুণ, আকার, রং, স্বাদ প্রভৃতির ওপর ভিত্তি করে প্রমিতকরণ করা হয়। প্রমিতকরণের ফলে পণ্যের বিপণন প্রক্রিয়া সহজ হয়। আবার বিক্রয় কাজের গতিশীলতাও বেড়ে যায়।
শুভ বিক্রয়কর্মীর শারীরিক বৈশিষ্ট্যের কথা বিবেচনা করেছেন।
বিক্রয়কর্মী তার নিজস্ব গুণ বা বৈশিষ্ট্য দিয়ে ক্রেতা ও ভোক্তাদের সহজে আকৃষ্ট করতে পারেন। এজন্য বিক্রয়কর্মীর কিছু শারীরিক গুণ থাকা প্রয়োজন। বিক্রয়কর্মীর সুন্দর হাসি, দৃষ্টিভঙ্গি, কণ্ঠস্বর প্রভৃতি তার শারীরিক বৈশিষ্ট্যের অন্তর্ভুক্ত।
উদ্দীপকের শুভ তার দোকানের বিক্রি বাড়ানোর জন্য একজন বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেন। এজন্য তিনি দেখতে ভালো এবং সদালাপী এরকম বিক্রয়কর্মীকে প্রাধান্য দেন। কেননা সুন্দর ও আকর্ষণীয় চেহারার বিক্রয়কর্মী সহজেই ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে পারেন। তাছাড়া বিক্রয়কর্মীর হাসিমাখা মুখ ক্রেতাদের পণ্য কিনতে উদ্বুদ্ধ করে। এ থেকে বোঝা যায়, শুভ শারীরিক বৈশিষ্ট্যকে গুরুত্ব দিয়ে বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দিয়েছেন।
বিক্রি বাড়াতে শুভর বিক্রয়কর্মী নিয়োগের পদক্ষেপটি যথার্থ হয়েছে বলে আমি মনে করি।
বিক্রয়কর্মী তার শারীরিক (সুদর্শন চেহারা, সুস্বাস্থ্য), মানসিক (আন্তরিকতা, ধৈর্যশীলতা) ও নৈতিক (সততা, জেন্ডার সচেতনতা) প্রভৃতি গুণাবলির মাধ্যমে গ্রাহকের আস্থা অর্জন করেন। বর্তমানে ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানের সাফল্য বিক্রয়কর্মীর ওপরই অনেকাংশে নির্ভর করে। এজন্য বিক্রয়কর্মীর কাজকে খুবই গুরুত্ব দেওয়া হয়।
উদ্দীপকের শুভর একটি দোকান আছে। তার দোকানের পাশে একই ধরনের-আরও একটি দোকান গড়ে উঠেছে। এতে তার দোকানের পণ্যের বিক্রির পরিমাণ কমে যায়। তাই শুভ বিক্রি বাড়াতে একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেন।
বিক্রয়কর্মীর সুদর্শন চেহারা, হাসি-খুশি মনোভাব দেখে গ্রাহকরা আকৃষ্ট হয়। ফলে নতুন নতুন ক্রেতা এসে দোকানে ভিড় করে। বিক্রয়কর্মী এভাবে তাদের পণ্য কিনতে উদ্বুদ্ধ করে। তখন অনেক গ্রাহক স্থায়ী ক্রেতায় পরিণত হন। এতে শুভর দোকানের পণ্যের বিক্রি বেড়ে যায়। ফলে বিক্রির পরিমাণ আগের অবস্থানে ফিরে আসে। সুতরাং, শুভর বিক্রয়কর্মী নিয়োগের সিদ্ধান্তটি সময়োপযোগী ও যথাযথ হয়েছে।
বণ্টন প্রণালিতে সবশেষে ভোক্তার অবস্থান।
মানের ভিত্তিতে পণ্যকে বিভিন্ন শ্রেণিতে ভাগ করাকে পর্যায়িতকরণ (Grading) বলে।
সাধারণত ওজন, আকার ও গুণাগুণের ভিত্তিতে পণ্যকে পর্যায়িতকরণ করা হয়। পর্যায়িতকরণ করার ফলে ক্রেতা সহজেই তার পছন্দের পণ্য খুঁজে নিতে পারেন। এতে পণ্য বিক্রি করা সহজ হয়। ফলে ক্রেতা সন্তুষ্টিও অর্জিত হয়।
১ ক্লিকে প্রশ্ন, শীট, সাজেশন ও
অনলাইন পরীক্ষা তৈরির সফটওয়্যার!
শুধু প্রশ্ন সিলেক্ট করুন — প্রশ্নপত্র অটোমেটিক তৈরি!
