সোনালী সুজের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মানিক মিয়া পণ্যের মান নির্ধারণ করে কর্মীদের কাজ করার নির্দেশ দান করেন। বছরের মাঝামাঝি সময়ে তিনি পর্যবেক্ষণ করে দেখেন, মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন হচ্ছে না। কাজের অমিল দূর করার জন্য তিনি কিছু পদক্ষেপ গ্রহণ করেন।
মানিক মিয়ার সামগ্রিক কাজের প্রক্রিয়াকে কী বলা হয়?