নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ -

নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া (Control Process) ব্যবস্থাপনার একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ, যা নিশ্চিত করে যে পরিকল্পনা অনুযায়ী সকল কার্যক্রম পরিচালিত হচ্ছে এবং লক্ষ্য অর্জন করা সম্ভব হচ্ছে। এই প্রক্রিয়ার কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ধাপ রয়েছে। এর প্রথম ধাপ হলো আদর্শমান প্রতিষ্ঠা।

    
• আদর্শমান প্রতিষ্ঠা (Establishing Standards): এটি নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধাপ। এই ধাপে নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, অর্জনযোগ্য, প্রাসঙ্গিক এবং সময়বদ্ধ (SMART) লক্ষ্য বা মানদণ্ড নির্ধারণ করা হয়। এই মানদণ্ডগুলোই পরে সম্পাদিত কাজের সাথে তুলনা করে বিচ্যুতির পরিমাণ নির্ণয় করা হয়। যেমন, উৎপাদনের পরিমাণ, পণ্যের গুণগত মান, বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা ইত্যাদি। এই আদর্শমান ছাড়া কোনো কাজ সঠিকভাবে পরিমাপ বা নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয়।
    
• ফলাফল পরিমাপ (Measuring Performance): আদর্শমান প্রতিষ্ঠার পর দ্বিতীয় ধাপে প্রকৃত সম্পাদিত কাজ বা ফলাফল পরিমাপ করা হয়।
    
• বিচ্যুতি নির্ধারণ (Identifying Deviations): তৃতীয় ধাপে পরিমাপকৃত ফলাফলকে পূর্ব-নির্ধারিত আদর্শমানের সাথে তুলনা করে দেখা হয় কোনো বিচ্যুতি (পার্থক্য) আছে কিনা।
    
• সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ (Taking Corrective Action): চতুর্থ ধাপে যদি কোনো বিচ্যুতি পাওয়া যায়, তবে সেই বিচ্যুতি দূর করার জন্য প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়, যাতে ভবিষ্যতে একই ভুলের পুনরাবৃত্তি না ঘটে।

অতএব, নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ হলো আদর্শমান প্রতিষ্ঠা।