নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রথম পদক্ষেপ -

নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রথম ও সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হলো আদর্শমান নির্ধারণ (Setting Standards)। একটি প্রতিষ্ঠান তার কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য কী ধরনের কার্যফল আশা করে, তার একটি সুস্পষ্ট মানদণ্ড বা benchmark এই ধাপে নির্ধারণ করা হয়। এই আদর্শমানগুলো গুণগত (qualitative) ও পরিমাণগত (quantitative) উভয় দিক থেকেই হতে পারে, যেমন—উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা, বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা, খরচ কমানোর লক্ষ্য, সেবার মান ইত্যাদি। এই নির্ধারিত আদর্শমানের ভিত্তিতেই পরবর্তীতে প্রকৃত কার্যফল পরিমাপ ও তুলনা করা হয়।

নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার ধাপগুলো পর্যায়ক্রমে নিম্নরূপ:

    
• আদর্শমান নির্ধারণ (Setting Standards): এটি প্রথম ধাপ, যেখানে কাজের গুণগত ও পরিমাণগত মানদণ্ড বা লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়।
    
• কার্যফল পরিমাপ (Measuring Actual Performance): সম্পাদিত কাজের প্রকৃত ফলাফল পরিমাপ করা হয়।
    
• বিচ্যুতি নির্ণয় (Comparing Actual Performance with Standards and Identifying Deviations): পরিমাপকৃত প্রকৃত কার্যফলের সাথে নির্ধারিত আদর্শমানের তুলনা করে কোনো বিচ্যুতি বা পার্থক্য আছে কিনা তা বের করা হয়।
    
• সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ (Taking Corrective Actions): যদি কোনো বিচ্যুতি ধরা পড়ে, তাহলে সে অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়, যাতে ভবিষ্যতে একই ভুল না হয় এবং কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে পৌঁছানো যায়।

অতএব, প্রদত্ত বিকল্পগুলোর মধ্যে 'আদর্শমান নির্ধারণ' হলো নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ। অন্য বিকল্পগুলো পরবর্তী ধাপসমূহের অংশ।