উদ্দীপকে হবিগঞ্জে ডাচ-বাংলা ব্যাংক কেনো জনতা ব্যাংকের তুলনায় অধিক জনপ্রিয়? বর্ণনা করো।

উদ্দীপকে হবিগঞ্জে ডাচ-বাংলা ব্যাংক জনতা ব্যাংকের তুলনায় অধিক গ্রাহক সুবিধা দেওয়ার কারণে বেশি জনপ্রিয়।
বাণিজ্যিক ব্যাংক একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান ও মধ্যস্থব্যবসায়ী বাণিজ্যিক ব্যাংকের সফলতার পূর্বশর্ত হলো গ্রাহক সন্তুষ্টি। আর অধিক গ্রাহক সুবিধা দেওয়ার মাধ্যমেই এ গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন সম্ভব।

উদ্দীপকে মি. আরিফ বৈদেশিক মুদ্রা ভাঙাতে গিয়ে দেখেন জনতা ব্যাংক শুধু আমানত গ্রহণ ও ঋণদান কাজের মধ্যেই সীমাবদ্ধ বৈদেশিক মুদ্রা বিনিময় করা হয় এরূপ লেখাসম্পন্ন সাইনবোর্ড থাকলেও বাস্তবিক পক্ষে জনতা ব্যাংকে তা করা হয় না। পরবর্তীতে তিনি ডাচ-বাংলা ব্যাংক থেকে বৈদেশিক মুদ্রার বিনিময় করেন। ডাচ্-বাংলা ব্যাংক এ ধরনের বৈদেশিক মুদ্রার বিনিময় ছাড়াও প্রত্যয়পত্র, গ্রাহকদের পক্ষে বিভিন্ন প্রকার বিল পরিশোধ, বিনিময়ের মাধ্যম সৃষ্টি ইত্যাদি গ্রাহক সেবা দিয়ে থাকে। এরূপ গ্রাহক সেবা দেওয়ার কারণেই ডাচ-বাংলা ব্যাংক ঐ অঞ্চলে বেশি জনপ্রিয়।