জনাব মারুফ একজন বেকারি ব্যবসায়ী। তিনি কারখানায় নিজ পরিচালনায় বিস্কুট, চানাচুর, কেক, পাউরুটি তৈরি করে বাজারের বিভিন্ন দোকানে বিক্রয় করেন। ক্রেতা সন্তুষ্টি তার ব্যবসায়ের মূল লক্ষী। সেজন্য ক্রেতার চাহিদা ও রুচি অনুযায়ী তিনি পণ্য উৎপাদন করেন। ফলশ্রুতিতে ব্যবসায়ে তার সুনাম দিন দিন অধিক হারে বৃদ্ধি পাচ্ছে। 
 

Updated: 9 months ago
উত্তরঃ

সর্বোচ্চ ভ্যালু সৃষ্টি ও প্রদানের মাধ্যমে লাভজনক উপায়ে ক্রেতাদের সন্তুষ্টিবিধান, শক্তিশালী ক্রেতা সম্পর্ক সৃষ্টি ও বজায় রাখার প্রক্রিয়াকে বিপণন বলে।

উত্তরঃ

বাজার ও বিপণন দুটি ভিন্ন বিষয়। বাজার হচ্ছে কোনো পণ্যের বর্তমান ও সম্ভাব্য ক্রেতার সমষ্টি। অন্যদিকে, বিপণন হলো ভোক্তাদের চাহিদা অনুধাবন, পণ্য ধারণা সৃষ্টি ও ভোক্তা চাহিদা - পূরণের মাধ্যমে ভোক্তা সন্তুষ্টি অর্জন করে স্থায়ী ক্রেতায় পরিণত - করার প্রক্রিয়া। বাজারের মুখ্য উদ্দেশ্য হলো ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে যোগাযোগ স্থাপন করা। অন্যদিকে, বিপণনের উদ্দেশ্য হচ্ছে ক্রেতা ও বিক্রেতা যে উদ্দেশ্যে একত্রিত হয়েছে তা সফল করা। অতএব বলা যায়, বাজার এবং বিপণন কোনো অবস্থাতেই এক বিষয় নয়।

উত্তরঃ

জনাব মারুফের ব্যবসায়টি রূপগত উপযোগ সৃষ্টি করেছে।

প্রকৃতি প্রদত্ত সম্পদের আকার বা রূপের পরিবর্তন করে ব্যবহার উপযোগী করে তোলার মাধ্যমে পণ্যের রূপগত উপযোগ সৃষ্টি হয়। শুধু পণ্য উৎপাদনের মাধ্যমে রূপগত উপযোগ সৃষ্টি করা যায়। উদ্দীপকে জনাব মারুফ একজন বেকারি ব্যবসায়ী। তিনি বিস্কুট, চানাচুর, কেক, পাউরুটি ইত্যাদি উৎপাদন করেন। এসব পণ্য উৎপাদন করতে আটা, ময়দা, চিনি, তেল, ডিম ইত্যাদির প্রয়োজন হয়। এসব উপাদান সঠিকভাবে সংমিশ্রণের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত করে রূপের পরিবর্তন করা হয়। অর্থাৎ উপাদানগুলোর রূপের পরিবর্তনের মাধ্যমে | ভোগ বা ব্যবহার উপযোগী করে তোলা হয়। তাই বলা যায়, জনাব | মারুফের বেকারি ব্যবসায়টি রূপগত উপযোগ সৃষ্টি করেছে।

উত্তরঃ

জনাব মারুফ ক্রেতা সন্তুষ্টির ওপর বিশেষভাবে গুরুত্ব দিয়েছেন; যা ব্যবসায়ের সাফল্য অর্জনে খুবই সহায়ক।
ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জন করা হলো ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানের সাফল্যের প্রধান হাতিয়ার। ক্রেতাদের কাঙ্ক্ষিত পণ্য যথাসময়ে সর্বনিম্ন মূল্যে সরবরাহ করলে ক্রেতারা সন্তুষ্ট হয়। কোনো প্রতিষ্ঠানের প্রতি ক্রেতারা যত বেশি সন্তুষ্ট হয় ঐ প্রতিষ্ঠানের সফল হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি বৃদ্ধি পায়।
উদ্দীপকে জনাব মারুফ একজন বেকারি ব্যবসায়ী। তিনি নিজ পরিচালনায় কেক, বিস্কুট, চানাচুর, পাউরুটি ইত্যাদি তৈরি করে বাজারে সরবরাহ করেন। তিনি ক্রেতা সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করেন। এজন্য তিনি ক্রেতাদের রুচি, চাহিদা অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন করেন। ফলে তার ব্যবসায়ের সুনাম দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। তাছাড়া প্রত্যেক ক্রেতাই তাদের চাহিদামাফিক পণ্য আশা করে। তারা চায় উৎপাদনকারীরা তাদের রুচি ও চাহিদা অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন করুক। জনাব মারুফ ক্রেতার রুচি ও চাহিদা অনুযায়ী পণ্য তৈরি করেন বিধায় ক্রেতারা সন্তুষ্ট হয়। এতে তার পণ্যের বিক্রয় ও মুনাফা বাড়ে। সম্ভাব্য ক্রেতারা এবং প্রকৃত ক্রেতারা স্থায়ী ক্রেতায় রূপান্তরিত হয়।
সুতরাং বলা যায়, জনাব মারুফের ক্রেতা সন্তুষ্টির ওপর গুরুত্ব দেওয়ার বিষয়টি তার ব্যবসায়ের সাফল্য অর্জনের ক্ষেত্রে খুবই ইতিবাচক ভূমিকা রেখেছে।

148
**'Provide valuable content and get rewarded! 🏆✨**
Contribute high-quality content, help learners grow, and earn for your efforts! 💡💰'
Content

Related Question

View All
উত্তরঃ

কোনো পণ্য বা সেবার বর্তমান ও সম্ভাব্য ক্রেতার সমষ্টিকে বাজার বলে।

232
উত্তরঃ

বিপণন শক্তিশালী ক্রেতাসম্পর্ক তৈরি করে"- উক্তিটি সঠিক।
সর্বোচ্চ ভ্যালু সৃষ্টি ও প্রদানের মাধ্যমে লাভজনক উপায়ে ক্রেতাদের সন্তুষ্টিবিধান, শক্তিশালী ক্রেতাসম্পর্ক সৃষ্টি ও বজায় রাখার প্রক্রিয়াকে বিপণন বলে। বর্তমান সময়ে বিপণন বলতে লাভজনক শক্তিশালী ক্রেতা সম্পর্ককে বোঝায়। আর তাই একজন বিপণনকারী সম্পর্কভিত্তিক বিপণন প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ক্রেতা, বিক্রেতা, পরিবেশক, ডিলার, সরবরাহকারী প্রভৃতি পক্ষের সাথে দীর্ঘমেয়াদি সুসম্পর্ক প্রতিষ্ঠায় অত্যন্ত সচেষ্ট থাকেন। কেননা একজন সন্তুষ্ট ক্রেতাই কোম্পানি এবং পণ্যের প্রতি অনুগত থাকে এবং সে নিজে পণ্য ক্রয় করে ও অন্যদেরকে পণ্য ক্রয়ে উৎসাহিত করে।

273
উত্তরঃ

মি. পলের গাড়ি ক্রয় বিপণনের মৌলিক ধারণা চাহিদার অন্তর্গত।
কোনো পণ্য বা সেবা পাওয়ার আকাঙ্ক্ষা এবং তা ক্রয়ের সামর্থ্য ও অর্থ ব্যয়ের ইচ্ছা থাকাকে চাহিদা বলে। সাধারণত অভাব যখন ব্যক্তির ক্রয়ক্ষমতার শর্ত পূরণ করে তখন তা চাহিদায় রূপান্তরিত হয়।

উদ্দীপকের মি. পলের প্রাথমিক অবস্থায় গাড়ি কেনার সামর্থ্য ছিল না কিন্তু প্রচন্ড ইচ্ছা ছিল। এ ইচ্ছাকে বাস্তবায়নের জন্য তিনি একটি পোল্ট্রি ফার্ম প্রতিষ্ঠা করেন। ফার্মের উৎপাদিত ডিম ও মাংস উন্নতমানের হওয়ায় ব্যবসায়টি ব্যাপক লাভজনক হয়। পরবর্তীতে - তিনি ব্যবসায়ের মুনাফা দিয়ে ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়ের কাজে ব্যবহারের জন্য একটি গাড়ি ক্রয় করেন। এক্ষেত্রে তার গাড়ি ক্রয় সম্ভব হয়েছে চাহিদার সকল শর্ত যেমন- ক্রয়ের ইচ্ছা, সামর্থ্য ও অর্থ ব্যয়ের ইচ্ছা বিদ্যমান থাকায় গাড়িটি ক্রয় করতে পেরেছেন। আর তাই বলা যায়, মি. পলের গাড়ি ক্রয় করা ছিল বিপণনের মৌলিক ধারণা চাহিদার অন্তর্গত।

241
উত্তরঃ

মি পলের বৃহদায়তন ফার্ম প্রতিষ্ঠার সিদ্ধান্ত বাংলাদেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।
যে সকল প্রতিষ্ঠান মূলধন, আয়তন ও ব্যবস্থাপনায় বৃহৎ প্রকৃতির হয় তাকে বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠান বা ফার্ম বলে। এরূপ প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে বৃহৎ উৎপাদন ও ব্যাপক লোকের কর্মসংস্থানের সুযোগ সৃষ্টি হয় বিধায় দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখতে পারে।
উদ্দীপকের মি. পল নাটোরে স্বল্প পরিসরে একটি পোল্ট্রি ফার্ম প্রতিষ্ঠা করেন। ফার্মের ডিম ও মাংস উন্নতমানের হওয়ায় এর চাহিদা দিন দিন বৃদ্ধি পেতে থাকে এবং ব্যবসায়টিও ব্যাপক লাভজনক হয়ে উঠে।
পরবর্তীতে চাহিদা আরও বৃদ্ধি পাওয়ায় তিনি রাজশাহীতে একটি বৃহত্তম তথা বৃহদায়তন ফার্ম প্রতিষ্ঠা করার সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন; যেখানে ১,০০০ জন শ্রমিক কর্মরত থাকবেন। এর ফলে একদিকে যেমন বৃহৎ উৎপাদন সম্ভব হবে তেমনি ব্যাপক সংখ্যক লোকের কর্মসংস্থানের সুযোগ সৃষ্টি হবে। এতে মানুষের আয়, ভোগ ও জীবনযাত্রার মান যেমন বৃদ্ধি পাবে তেমনি জাতীয় আয়ও বৃদ্ধি পাবে। ফলে দেশের তথা বাংলাদেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নও ত্বরান্বিত হবে।
পরিশেষে বলা যায়, মি. পলের বৃহদায়তন ফার্ম প্রতিষ্ঠার সিদ্ধান্ত বাংলাদেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।

211
উত্তরঃ

প্রয়োজন ব্যক্তির জ্ঞান, সংস্কৃতি ও ব্যক্তিত্ব দ্বারা নির্দিষ্ট বস্তুগত ধারণায় রূপান্তরিত হলে তাকে অভাব বলে।

264
উত্তরঃ

ভোক্তা কোনো পণ্য বা সেবা ভোগ কিংবা ব্যবহারের মাধ্যমে যে সুবিধা পায় এবং তার বিনিময়ে যে পরিমাণ অর্থ ব্যয় করে এদের মধ্যকার পার্থক্যকে বলা হয় ক্রেতাভ্যালু।
একটি পণ্য ব্যবহার বা ভোগ করে ক্রেতা কিছু সুবিধা পায়। অন্যদিকে, ঐ পণ্য অর্জনের জন্য তাকে কিছু অর্থ ব্যয় করতে হয়। পণ্য থেকে প্রাপ্ত সুবিধা এবং পণ্যের জন্য ব্যয়িত অর্থের পার্থক্যই হচ্ছে ক্রেতার ভ্যালু। যেমন- 'ভলবো এসি' বাসে ভ্রমণ করে ক্রেতা আরাম, নিরাপত্তা, সামাজিক মর্যাদা ইত্যাদি ভোগ করে। এরূপ ভ্রমণের জন্য তাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ দিতে হয়। এ দু'য়ের পার্থক্য হচ্ছে ক্রেতাভ্যালু।

247
শিক্ষকদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি

১ ক্লিকে প্রশ্ন, শীট, সাজেশন
অনলাইন পরীক্ষা তৈরির সফটওয়্যার!

শুধু প্রশ্ন সিলেক্ট করুন — প্রশ্নপত্র অটোমেটিক তৈরি!

প্রশ্ন এডিট করা যাবে
জলছাপ দেয়া যাবে
ঠিকানা যুক্ত করা যাবে
Logo, Motto যুক্ত হবে
অটো প্রতিষ্ঠানের নাম
অটো সময়, পূর্ণমান
প্রশ্ন এডিট করা যাবে
জলছাপ দেয়া যাবে
ঠিকানা যুক্ত করা যাবে
Logo, Motto যুক্ত হবে
অটো প্রতিষ্ঠানের নাম
অটো সময়, পূর্ণমান
অটো নির্দেশনা (এডিটযোগ্য)
অটো বিষয় ও অধ্যায়
OMR সংযুক্ত করা যাবে
ফন্ট, কলাম, ডিভাইডার
প্রশ্ন/অপশন স্টাইল পরিবর্তন
সেট কোড, বিষয় কোড
অটো নির্দেশনা (এডিটযোগ্য)
অটো বিষয় ও অধ্যায়
OMR সংযুক্ত করা যাবে
ফন্ট, কলাম, ডিভাইডার
প্রশ্ন/অপশন স্টাইল পরিবর্তন
সেট কোড, বিষয় কোড
এখনই শুরু করুন ডেমো দেখুন
৫০,০০০+
শিক্ষক
৩০ লক্ষ+
প্রশ্নপত্র
মাত্র ১৫ পয়সায় প্রশ্নপত্র
১ ক্লিকে প্রশ্ন, শীট, সাজেশন তৈরি করুন আজই

Complete Exam
Preparation

Learn, practice, analyse and improve

1M+ downloads
4.6 · 8k+ Reviews