জাহানারা বুটিকসে ভিন্ন ভিন্ন কর্মদক্ষতাসম্পন্ন ১৫ জন লোক কর্মরত আছে। তাদের কাজ নির্দিষ্ট করা নেই। সবাই কাজ করে থাকেন। তৈরি পোশাক বিক্রয় কিংবা হিসাব-নিকাশের জন্য নির্দিষ্ট কাউকে দায়িত্ব দেওয়া হয়নি। তাতে প্রায়শই হিসাবে ভুল হয়। কর্মীদের কার্য পরিমাপও জটিল হয়ে পড়ে। বুটিকসের মালিক জাহানারা বেগম লক্ষ করলেন যে, কিছু কাজে কিছু লোক অন্যদের চেয়ে বেশি পারদর্শী। তিনি কাজের পারদর্শিতা অনুসারে কর্মীদের কাজ বিভক্ত করার সিদ্ধান্ত নেন।

প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত কর্মীকে উচ্চপদস্থ একজন নির্বাহী কর্তৃক আদেশ দেওয়াকে আদেশের ঐক্য বলা হয়।

ব্যবস্থাপকীয় দক্ষতা বলতে ব্যবস্থাপনাসংশ্লিষ্ট কাজগুলো সঠিকভাবে ও সঠিক সময়ে যোগ্যতার সঙ্গে এবং স্বল্প ব্যয়ে সম্পাদন করাকে বোঝায়।

ন্যূনতম শক্তি, অর্থ, সামর্থ্য ও সম্পদকে কাজে লাগিয়ে প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনের বিষয়টি ব্যবস্থাপকের দক্ষতার ওপর নির্ভরশীল। ব্যবস্থাপকের এরূপ দক্ষতা তার কতিপয় জ্ঞান, গুণ ও সামর্থ্যের সাথে সম্পর্কযুক্ত। যার বিবেচনায় একজন ব্যবস্থাপকের কতিপয় দক্ষতার ওপর সামগ্রিক প্রাতিষ্ঠানিক দক্ষতা নির্ভর করে।

জাহানারা বুটিকসে কার্য বিভাজনের নীতি উপেক্ষিত হয়েছে।

প্রতিষ্ঠানের কাজকে প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন ভাগে ভাগ করে প্রত্যেকের দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব সুস্পষ্টভাবে নির্দিষ্ট করার নীতিকেই ব্যবস্থাপনায় কার্য বিভাজনের নীতি বলে। একজন ব্যবস্থাপককে সবসময় সতর্কতার সাথে কাজকে ভাগ করে প্রত্যেক কাজের দায়িত্ব ও ক্ষমতা কর্মীদের মধ্যে নির্দিষ্ট করে দিতে হয়। যাতে প্রত্যেক কর্মী তার কাজ, কর্তৃত্ব ও ক্ষমতা বুঝে নিয়ে সেভাবে কাজ করতে পারে।

উদ্দীপকে জাহানারা বুটিকসে ভিন্ন ভিন্ন কর্মদক্ষতাসম্পন্ন ১৫ জন লোক কর্মরত আছে। তাদের কাজ নির্দিষ্ট করা নেই। সবাই সব কাজ করে থাকে। তৈরি পোশাক বিক্রয় কিংবা হিসাব-নিকাশের জন্যও নির্দিষ্ট কাউকে দায়িত্ব দেওয়া হয়নি। তাতে হিসাবে প্রায়ই ভুল হয়। কার্য বিভাজন না থাকায় যে যার মতো কাজ করে। এমনকি সবাই সব কাজ করে থাকে। এতে কাজে প্রায়ই ভুল হয়ে থাকে। সুতরাং জাহানারা বুটিকসে কার্য বিভাজনের নীতি উপেক্ষিত হয়েছে।

উদ্দীপকে উল্লিখিত বুটিকসে পরবর্তী পর্যায়ে কার্য বিভাজনের গৃহীত সিদ্ধান্ত যৌক্তিক।

প্রতিষ্ঠানের কাজকে প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন ভাগে ভাগ করে প্রত্যেকের দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব সুস্পষ্টভাবে নির্দিষ্ট করার নীতিকেই ব্যবস্থাপনায় কার্য বিভাজনের নীতি বলে। একজন ব্যবস্থাপককে সবসময় সতর্কতার সাথে কাজকে ভাগ করে প্রত্যেক কাজের দায়িত্ব ও ক্ষমতা কর্মীদের মধ্যে নির্দিষ্ট করে দিতে হয়। যাতে প্রত্যেক কর্মী ও তার কাজ, কর্তৃত্ব ও ক্ষমতা বুঝে নিয়ে সেভাবে কাজ করতে পারে।

উদ্দীপকে জাহানারা বুটিকসে ভিন্ন ভিন্ন কর্মদক্ষতাসম্পন্ন ১৫ জন লোক কর্মরত আছে। তাদের কাজ নির্দিষ্ট করা নেই। সবাই সব কাজ করে থাকে। তৈরি পোশাক বিক্রয় কিংবা হিসাব-নিকাশের জন্যও নির্দিষ্ট কাউকে দায়িত্ব দেওয়া হয়নি। তাতে হিসাবে প্রায়ই ভুল হয়। বুটিকসের মালিক জাহানারা বেগম লক্ষ করলেন, কিছু কাজে কিছু লোক অন্যদের চেয়ে বেশি পারদর্শী। তিনি কাজের পাদর্শিতা অনুসারে কর্মীদের কাজ বিভক্ত করার সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন।

প্রাতিষ্ঠানিক সাফল্য অর্জন করতে হলে যে লোক যে কাজে পারদর্শী তাকে সে কাজের জন্য নির্দিষ্ট করতে হয়। উদ্দীপকে জাহানারা কাজের পারদর্শিতা অনুসারে কর্মীদের কাজ বিভক্ত করে দেন। এর ফলে কর্মী থেকে সঠিক এবং নির্ভুল কাজ আদায় করা সম্ভব হবে। আর প্রতিষ্ঠান তখনই তার লক্ষ্যপানে পৌঁছতে পারবে। তাই বলা যায়, বুটিকসে পরবর্তী পর্যায়ে গৃহীত সিদ্ধান্ত যৌক্তিক ছিল।