নিচের উদ্দীপকের আলোকে নিচের দুইটি প্রশ্নের উত্তর দাও

মি. সালাম একজন পোশাক বিক্রেতা। তিনি পোশাক বিক্রয়ের ক্ষেত্রে সব সময়ই বিভিন্ন ধরনের ক্রেতাদের সন্তুষ্টির কথা বিবেচনা করেন। সাম্প্রতিককালে তিনি SMS, Facebook ও Youtube ব্যবহার করে ক্রেতাদের সাথে শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরির চেষ্টা করছেন।